Reclamaciones

Para reclamar un producto defectuoso o no conforme con el pedido, debe enviarlo con el formulario de reclamación rellenado con nota ww.bolf.es Por favor, envíelo a nuestro depósito hallado en España. Puede encontrar más información e instrucciones aquí.

Si no tiene la posibilidad de imprimir el formulario, puede adjuntar un formulario rellenado a mano indicando:

- nombre de usuario y número de pedido
- nombre, apellidos y número de teléfono
- dirección completa de devolución
- número de la cuenta bancaria y los datos del cliente necesarios para hacer la transferencia
- motivo de reclamación o descripción del defecto

DEBE EMBALAR LOS PRODUCTOS CUIDADOSAMENTE PARA PROTEGERLOS DE DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Les informamos de que no aceptamos paquetes contra reembolso. Reembolsamos el dinero en la cuenta bancaria del Cliente.
Una vez recibido el envío con los anexos indicados anteriormente, se considerará la reclamación a no más tardar de 14 días de cuyo resultado le informaremos.
En caso de surgir problemas después de recibir su paquete, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
La mensajería DHL es el transportista que realiza el envío de paquetes a nuestros clientes.
Para recibir más información sobre el procedimiento de reclamación, póngase en contacto con nuestro Departamento de Cambios, Devoluciones, y Reclamaciones.